Как проверить, что релиз вышел правильно на всех площадках

Отгрузка релиза и его появление в каталогах — разные события. Дистрибьютор передаёт материал на площадки, каждая площадка обрабатывает его в своём порядке и собирает страницу релиза из метаданных сама. Проверка нужна именно потому, что сверяется не сам факт публикации, а данные, которые площадка показала слушателю.

Что проверяют после выхода релиза

Сверяют соответствие того, что видно на площадке, тому, что было отправлено при загрузке. Расхождение находят до того, как его заметят слушатели.

Проверка идёт по шести объектам:

• доступность релиза на площадках, куда он отгружался;

• обложка;

• название релиза и названия треков;

• исполнитель и авторы;

• идентификаторы — UPC релиза и ISRC каждого трека;

• привязка релиза к нужной карточке артиста.

Порядок имеет значение. Пока релиз не появился в каталоге, сверять метаданные не с чем, поэтому проверка начинается с доступности.

Личный кабинет — место, где артист заполняет данные у дистрибьютора. Страница релиза на площадке — то, что площадка собрала из этих данных. Между ними стоит отгрузка. После неё самостоятельно менять релиз через кабинет уже нельзя: часть данных ещё можно скорректировать, но только через обращение в поддержку. 

Когда начинать проверку

Сразу после выхода проверять нечего, потому что релизы уходят на площадки пакетами, и каталоги обновляются не одновременно.

Сроки в yourtunēs разведены по этапам:

• минимальный срок публикации — 24 часа с момента отправки;

• внутренняя модерация занимает 1–2 рабочих дня;

• полный срок до появления релиза на площадках — от 14 рабочих дней.

Возврат на доработку начинает отсчёт модерации заново. Если релиз возвращали, сроки считают от повторной отправки, а не от первоначальной даты загрузки, иначе проверка будет опираться на дату, которая давно неактуальна. 

Отсюда логика проверки. В первые сутки после публикации проверяют те площадки, где релиз уже виден. Полную сверку по всему списку проводят тогда, когда истёк полный срок отгрузки, иначе половина проверок остановится на том, что релиз просто ещё в пути.

Каверы и треки, созданные с помощью ИИ, проходят ручную верификацию прав дольше стандартных релизов. Для них запас по времени закладывают больше.

Проверка доступности

Релиз должен открываться и запускаться на каждой площадке, куда он отгружался.

Отсутствие релиза в каталоге не всегда означает ошибку. 

Причин несколько:

• релиз не прошёл модерацию и не был отгружен;

• релиз отгружен, но конкретная площадка ещё не обработала пакет;

• постоянной подписки на аккаунте нет, и релиз, прошедший модерацию, на площадки не отправляется;

• подписка не продлена, и релизы сняты с монетизации: они временно недоступны, а роялти по ним не начисляются.

Последний случай обратим. После восстановления подписки релизы возвращаются через личный кабинет. От удаления эта процедура отличается принципиально, каталог не стирается.

Список площадок, на которые отгружаются релизы с ИИ, отличается от обычного — актуальный можно уточнить на сайте yourtunēs. Проверять такой релиз по полному списку площадок смысла нет, сверяются только те, куда он действительно отгружался.

Также проверять доступность удобнее по прямой ссылке на релиз, а не поиском по названию. Поиск на площадке индексируется отдельно от каталога, и его результат в первые дни ничего не доказывает.

Проверка обложки

Обложка на площадке сверяется с файлом, который был загружен вместе с релизом.

Требования к файлу заданы на входе: JPG или PNG, 3000×3000 пикселей, соотношение 1:1, цветовое пространство RGB. Размер здесь обязательный параметр, файл меньшего разрешения на загрузке не примут.

При сверке смотрят:

• совпадает ли изображение с утверждённой версией;

• нет ли на обложке запрещённых элементов — QR-кодов, логотипов площадок, ссылок, водяных знаков, чужих брендов без прав;

• не подставлена ли обложка от другого релиза.

Аватар профиля артиста и обложка релиза — разные изображения. Их регулярно путают при загрузке, и на площадке это выглядит как релиз без собственного оформления.

Проверка метаданных

Название релиза, названия треков и данные авторов на площадке должны совпадать с тем, что было указано при загрузке.

Сверяют:

• название релиза — написание и регистр;

• названия треков и порядок треков в релизе;

• имя исполнителя;

• автора слов и автора музыки.

Поля авторства заполняются реальными фамилией, именем и отчеством. Псевдонимы и никнеймы в них не принимаются, и на площадке эти данные могут не отображаться вовсе, сверять их приходится по кабинету.

Отдельного поля «соавтор» в интерфейсе нет, авторство текста и авторство музыки заполняются раздельно. Доли между участниками в загрузке не указываются, они фиксируются в договоре вне сервиса, поэтому искать их на странице релиза бессмысленно.

На синглах название релиза и название трека часто совпадают. Совпадение допустимо, но заполняются оба поля, и на площадке они тоже отображаются раздельно — расхождение между ними выглядит как ошибка, хотя ошибкой не является.

Имя исполнителя стоит в отдельном поле и работает не так, как остальные метаданные. Из него площадка собирает название карточки артиста.

Проверка идентификаторов

У релиза три разных идентификатора, и путать их нельзя.

• UPC идентифицирует релиз как продукт целиком. На сингл, EP или альбом выдаётся один код.

• ISRC состоит из двенадцати символов и идентифицирует конкретную запись. Он присваивается каждому треку, привязан к фонограмме и не меняется при переиздании.

• Artist ID связывает релизы одного исполнителя внутри площадки.

Практическая разница в том, что коды либо совпадают, либо нет — опечатка в них исключена. Имя исполнителя, наоборот, обычный текст, и сопоставляется оно по написанию.

При повторном выпуске того же материала новым релизом UPC будет новый, а ISRC сохранится. Это нормальное поведение идентификаторов.

Привязка к карточке артиста

Карточку артиста собирает площадка. Она появляется после первого релиза, и название берётся из поля имени исполнителя.

Проверка сводится к одному действию: открыть карточку артиста на площадке и убедиться, что новый релиз стоит в ней рядом с предыдущими.

Если релиз оказался в отдельном профиле, причина почти всегда в написании имени. Площадка сопоставляет исполнителей по строке, и расхождение создаёт вторую карточку:

• лишний пробел в начале или в конце имени;

• латинская буква вместо кириллической;

• другой регистр букв;

• добавленное или убранное слово в названии проекта.

В результате каталог расходится по двум профилям, а статистика дробится между ними. Убрать дублирующие карточки можно, обратившись в техподдержку.

Сама карточка не заменяет дистрибуцию, не влияет на роялти и не продвигает музыку, она только собирает релизы под одним именем. Доступ к её редактированию открывается через подтверждение прав, и до этого момента изменить в ней что-либо со стороны артиста нельзя.

Единого профиля на все площадки не существует. У каждой площадки своя карточка и свой набор данных, поэтому проверять привязку нужно на каждом сервисе отдельно, а не на одном по выбору.

Что уже нельзя исправить

После отгрузки на площадки содержание релиза не меняется. Это ограничение определяет, что вообще имеет смысл проверять и с каким приоритетом.

Правки в аудиофайле и метаданных опубликованного релиза через личный кабинет недоступны. Часть из них всё же можно скорректировать через поддержку:

• название релиза;

• имя исполнителя;

• текст в метаданных — жанр, авторство и другое;

• аудиофайл, если хронометраж совпадает с оригиналом;

• обложку.

Дату выхода, название лейбла и порядок треков в альбоме таким способом не поменять — эти данные фиксируются на публикации и остаются такими навсегда.

Если ошибка обнаружилась после выхода и не входит в этот список, остаётся два пути:

 

• обратиться в поддержку, если вопрос касается привязки к карточке артиста или расхождения в данных на стороне площадки;

• снять релиз и выпустить исправленную версию заново.

Чтобы удалить релиз, нужно обратиться в поддержку с формулировкой «Я хочу удалить релиз — [название релиза]», кнопки для этого в кабинете нет. Исправленная версия выходит отдельным релизом и получает новый UPC.

Порядок работы из этого выходит такой: метаданные и обложку проверяют до отправки, а после публикации сверяют то, на что артист повлиять уже не мог — как площадка собрала страницу и в какую карточку поставила релиз.

Что проверить в статистике

Статистика в кабинете показывает, какие площадки уже отчитались по релизу.

Она собирается по 15 площадкам и обновляется ежедневно. Данные приходят от сервисов официально, поэтому часть из них поступает с задержкой, а часть корректируется позже. Показатель за один и тот же период сегодня и через несколько дней может отличаться.

Для проверки релиза из этого следует одно: отсутствие цифр по площадке в первые дни ещё не говорит о том, что релиз туда не доехал. Сверять доступность нужно в каталоге площадки, а не по статистике.

Когда обращаться в поддержку

Обращаться имеет смысл после того, как пройдены все проверки, а расхождение осталось.

В обращении указывают:

• почту, на которую зарегистрирован аккаунт;

• название релиза;

• площадку, на которой обнаружено расхождение;

• описание расхождения — что было отправлено и что отображается.

Обращение отправляют из чата в личном кабинете, раздел «Помощь», или на почту поддержки.

Отдельно существуют ситуации, которые в кабинете не решаются и требуют обращения сразу:

• сведение дублирующих карточек артиста;

• изменение имени исполнителя в уже опубликованных релизах;

• снятие релиза с площадок.

Чек-лист проверки

Проверка считается завершённой, когда по каждой площадке из списка отгрузки закрыты все пункты.

1. Релиз открывается по прямой ссылке и запускается.

2. Обложка совпадает с загруженным файлом и не содержит запрещённых элементов.

3. Название релиза и названия треков совпадают с указанными при загрузке.

4. Порядок треков не изменился.

5. Имя исполнителя написано так же, как в предыдущих релизах.

6. Релиз стоит в нужной карточке артиста, а не в новом профиле.

7. UPC релиза и ISRC треков соответствуют данным кабинета.

8. Расхождения выписаны отдельным списком со ссылками и названием площадки.

Частые вопросы

Через сколько после выхода релиз появится на всех площадках?
Минимальный срок публикации — 24 часа с момента отправки, полный срок до появления релиза на площадках — от 14 рабочих дней. Каталоги обновляются не одновременно.

Можно ли заменить обложку в уже опубликованном релизе?
Да, через обращение в поддержку, так как самостоятельно поменять её в личном кабинете не получится. Если название или имя исполнителя на обложке при этом тоже меняются, в запросе указывают оба изменения. 

Почему релиз открывается по ссылке, но не находится поиском?
Каталог и поиск на площадке обновляются отдельно. Наличие релиза по прямой ссылке подтверждает, что он доставлен.

Считается ли ошибкой, если релиз появился на одних площадках раньше, чем на других?
Нет. Релизы уходят пакетами, и каждая площадка обрабатывает переданный материал в своём порядке. Одновременного появления в каталогах не бывает.

Нужно ли проверять релиз на каждой площадке отдельно?
Да. У каждой площадки своя карточка артиста и свой порядок обработки, поэтому результат на одном сервисе ничего не говорит о другом.